1. 해지 방법
- 센터 소유자 계정으로 로그인 후 설정 → 구독에서 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 남아 있으면 그 기간까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
- 해지 후에도 계정·회원 데이터는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 삭제는 별도 요청이 필요합니다.
2. 청약철회·환불 (원칙)
- 디지털 콘텐츠·SaaS 특성상, 결제 후 서비스 이용(로그인·데이터 생성·AI 사용 등)이 개시된 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 결제일로부터 7일 이내이고 서비스를 거의 이용하지 않은 경우(계정만 생성 등), 회사에 환불을 요청할 수 있으며 회사는 합리적으로 검토합니다.
- 회사의 귀책으로 서비스가 장기간 제공되지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 상응하는 조치를 안내합니다.
3. 환불이 어려운 경우 (예시)
- 이미 해당 결제 주기의 상당 기간을 이용한 경우
- 약관 위반으로 이용이 제한·해지된 경우
- 프로모션·맞춤 계약에서 별도 환불 불가 조건을 명시한 경우
4. 환불 처리
승인된 환불은 결제사·카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다. 요청은 support@fitai.business로 결제 일자·주문번호(또는 결제 내역 스크린샷)·계정 이메일을 보내 주세요.
5. 플랜 변경
상위·하위 플랜 변경 시 차액 정산 방식은 서비스 내 안내 또는 고객문의로 확인합니다. 즉시 변경이 어려운 경우 다음 갱신 주기부터 적용될 수 있습니다.